Informativa sui rimborsi

RESI E RIMBORSI

Velvet Brand Bag intende garantire la completa soddisfazione dei clienti. Ci dispiace se non sei completamente soddisfatto degli articoli che hai ricevuto e accettiamo volentieri resi entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.

È possibile inviare una richiesta di reso compilando il form CLICCANDO QUI .

Per ciascun articolo deve essere indicato il numero di conferma dell’ordine, il numero di pezzi e il motivo per il quale viene richiesto il reso.

Dopo aver richiesto il reso verrà valutato da parte di Velvet Brand Bag e il Cliente riceverà l’effettiva autorizzazione con le istruzioni per procedura.

CONDIZIONI DI RESO

Gli articoli non devono essere usati o trattati in alcun modo e vanno necessariamente resi nelle condizioni quali sono stati spediti al Cliente e cioè in perfetto stato, completi di tutti i loro elementi, provvisti dell’imballaggio originale.

In caso di reso per articolo errato, danneggiato o difettoso le spese di spedizione saranno a carico di Velvet Brand Bag. 

Velvet Brand Bag non è responsabile di eventuale smarrimento o danneggiamento della scatola o ritardo nella consegna. 

RIMBORSO 

Se la procedura di reso è avvenuta con successo, rispettando tutte le condizioni di reso, Velvet Brand Bag provvederà ad effettuare il cambio con lo stesso prodotto integro 

Tra la ricezione del reso e l'invio del nuovo prodotto potrebbero intercorrere diversi giorni lavorativi a causa di ritardi nei trasporti, festività o cause di forza maggiore.